维保要求及售后服务(一)维保要求:1.产品维保期:产品经功能验收合格后,整机维保期不低于5年(投标文件提供整机原厂维保服务承诺函,且承诺中维保期限与投标人响应的维保期一致),预防性维修≥4次/年,维保范围包括中标人所投所有产品(含第三方产品)。维保期内,如同一零部件故障超过3次,中标人需免费更换原厂全新零部件,采购人不再另行支付任何费用。 2.维保期后的收费标准:每年不高于产品成交价5%(含税),此价格包含了本次采购的所有设备(硬件、软件及配套产品价格)。如果中标人和制造商的产品技术升级,中标人应及时通知各设备使用医疗机构,同时所有设备(硬件、软件及配套产品)享受原厂免费升级。 (二)售后服务内容1.中标人和制造商在维保期内应当为各设备使用医疗机构提供以下技术支持、免费维修(含人工、零配件、易损件等)和服务: A. 现场响应